O que é freemium e quais são os seus riscos?

Freemium é um modelo de monetização no qual o produto ou serviço básico é fornecido gratuitamente, e funcionalidades adicionais, extensões ou serviços premium estão disponíveis mediante pagamento.

Riscos do freemium:

• Baixa conversão em utilizadores pagantes. A maioria dos utilizadores pode permanecer na versão gratuita, o que reduz a receita.
• Abuso do acesso gratuito. Os utilizadores podem usar as funcionalidades gratuitas de forma excessiva, criando carga na infraestrutura sem compensação.
• Dificuldades em equilibrar funcionalidades. É necessário encontrar o equilíbrio certo entre funcionalidades gratuitas e pagas para não afastar os utilizadores ou tornar o produto pago demasiado fraco.
• Suporte e atualizações. Utilizadores gratuitos requerem suporte, o que aumenta os custos.

Exemplo: num aplicativo de armazenamento de ficheiros, o espaço de disco básico é fornecido gratuitamente, e é preciso pagar por espaço adicional e funcionalidades avançadas.