Como escolher a métrica certa para a equipa?

A escolha da métrica certa para a equipa depende dos objetivos do produto e do estágio do seu desenvolvimento. É importante que a métrica seja:

• Relevante — reflita o resultado-chave que a equipa deseja alcançar.
• Mensurável — os dados da métrica devem estar disponíveis e ser precisos.
• Que influencie o comportamento — a métrica deve motivar a equipa a agir de forma adequada.

Por exemplo, para uma equipa que trabalha numa aplicação móvel, a métrica pode ser "utilizadores ativos por semana" ou "taxa de retenção". Para uma equipa de comércio eletrónico, pode ser "taxa de conversão em compra" ou "ticket médio".

Uma boa prática é escolher uma métrica principal (Métrica Estrela do Norte) e várias métricas auxiliares que ajudem a entender as causas das mudanças.