A pesquisa etnográfica é um método de investigação qualitativa que visa compreender profundamente o comportamento, a cultura e as necessidades dos utilizadores através da observação e imersão no seu ambiente. O investigador estuda as pessoas no seu ambiente natural para identificar motivos ocultos e contextos de uso do produto.

Na gestão de produtos, as pesquisas etnográficas ajudam a criar soluções mais relevantes e convenientes, baseadas na experiência real dos utilizadores, e não apenas em inquéritos ou estatísticas.

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