Inquérito de saída é uma pesquisa realizada com os usuários ou clientes no momento em que eles estão prestes a deixar de usar um produto ou serviço. O objetivo dessa pesquisa é entender as razões da saída, identificar problemas e obter feedback para melhorar o produto e aumentar a retenção.

Por exemplo, se um usuário exclui o aplicativo ou cancela a assinatura, pode ser solicitado que responda a algumas perguntas sobre as razões dessa decisão. Isso ajuda a equipe de produto a identificar pontos fracos e tomar medidas para reduzir a rotatividade.

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