O que é o modelo de feedback SBI?

O modelo SBI (Situação-Comportamento-Impacto) é uma estrutura para dar feedback construtivo que ajuda a torná-lo concreto e compreensível. Consiste em três partes:

• Situação: descreve um contexto ou momento específico em que o evento ocorreu.
• Comportamento: descreve um comportamento observável específico da pessoa sem avaliações ou interpretações.
• Impacto: explica como esse comportamento afetou a equipa, o projeto ou o resultado.

Exemplo:

Ontem na reunião (situação), você interrompeu um colega enquanto ele explicava sua ideia (comportamento). Isso causou confusão e atrasou a discussão (impacto).

Essa abordagem ajuda a dar feedback de forma objetiva e sem acusações, o que aumenta sua eficácia e reduz a reação defensiva.