Conte-me como você entendeu este módulo (estratégias de cobrança). O que é uma estratégia, um passo, uma condição de seleção?

No módulo de estratégias de cobrança:

• Estratégia — é um plano geral ou algoritmo de ações para recuperar a dívida. Descreve a sequência de passos e condições que devem ser cumpridas.

• Passo — é uma ação concreta ou etapa dentro da estratégia, por exemplo, enviar uma notificação, ligar para o cliente, transferir o caso para uma agência de cobrança.

• Condição de seleção — é o critério pelo qual se escolhem os devedores ou situações para aplicar um passo específico. Por exemplo, se o valor da dívida for maior que um limite determinado, ou se o atraso for superior a 30 dias.

Assim, a estratégia consiste em um conjunto de passos, cada um dos quais é executado quando certas condições de seleção são atendidas. Isso permite ajustar de forma flexível o processo de cobrança de acordo com a situação e as características do devedor.