Waarop is de classificatie van ernstniveaus (severity) van defecten gebaseerd?

De classificatie van ernstniveaus (severity) van defecten hangt over het algemeen af van de volgende kernfactoren:

• Impact op functionaliteit: Hoe kritisch de fout de aangegeven of verwachte functionaliteit van het product verstoort.
• Impact op bedrijfsprocessen: In hoeverre de fout de belangrijkste bedrijfsprocessen van de gebruiker of de potentiële omzet van het bedrijf beïnvloedt.
• Frequentie van voorkomen: Hoe vaak gebruikers met deze fout geconfronteerd worden.
• Percentage getroffen gebruikers: Hoeveel gebruikers of klantenbasis lijdt onder de fout.
• Mogelijkheid tot omzeiling: Of er een manier is om het probleem te omzeilen en het product te blijven gebruiken, zij het niet optimaal.
• Impact op veiligheid: Als de fout verband houdt met datalekken, ongeautoriseerde toegang of andere beveiligingsinbreuken.
• Impact op gebruikerservaring (UI/UX): Hoezeer de fout de interactie van de gebruiker met de interface verslechtert of de algehele tevredenheid vermindert.

Typische ernstniveaus omvatten:

Niveau (Severity)	Beschrijving	Voorbeeld
Blocker	Blokkeert volledig het gebruik van de hoofdfunctionaliteit of een deel van de applicatie. Er zijn geen omzeiloplossingen.	Kan niet inloggen; De knop "Kopen" werkt niet.
Critical	Beïnvloedt een kritische functionaliteit aanzienlijk, maar gedeeltelijk gebruik met beperkingen is mogelijk.	De bestelling wordt afgebroken in de laatste stap; Onjuiste berekening van de korting.
Major	Heeft een ernstige invloed op een functie of deel van de applicatie, maar blokkeert niet volledig het gebruik ervan.	Onjuiste weergave van gegevens in een rapport; Problemen met het filteren van de productlijst.
Minor	Heeft een minder impact op functionaliteit of gebruikersinterface, maar is niet kritisch voor werking.	Spelfout; Kleuronverenigbaarheid; Kleine verschuiving van een element.
Trivial	Zeer lage impact, cosmetische of onbeduidende gebreken, die de functionaliteit niet beïnvloeden.	Onnodige spatie; Ontbrekende punt aan het einde van een zin; Tekstuitlijning.

De uiteindelijke classificatie wordt altijd bepaald door het projectteam of de organisatie op basis van de geaccepteerde criteria en risico's.