Kaip naudoti Kano modelį prioritetų nustatymui?

Kano modelis padeda nustatyti produkto funkcijų prioritetus, jas suskirstydamas į kategorijas pagal jų poveikį naudotojų pasitenkinimui:

• Must-be (Būtinos) — pagrindinės funkcijos, be kurių produktas neveikia. Jų nebuvimas sukelia nepatenkinimą, tačiau jų buvimas nepakeičia lojalumo.
• Performance (Veikimo) — funkcijos, kurios tiesiogiai veikia pasitenkinimą: kuo geriau įgyvendintos, tuo didesnis pasitenkinimas.
• Delighters (Malonumai) — netikėtos funkcijos, kurios žymiai didina lojalumą, tačiau jų nebuvimas nepatenkina.

Prioritetų nustatymui:

1. Pirmiausia užtikrinkite Must-be — be jų produktas nėra gyvybingas.
2. Tobulinkite Performance — jos tiesiogiai didina vertę.
3. Pridėkite Delighters, kad išsiskirtumėte rinkoje ir padidintumėte lojalumą.

Naudokite naudotojų apklausas su klausimais apie pageidaujamas funkcijas ir reakcijas į jų buvimą/ar nebuvimą, kad klasifikuotumėte funkcijas pagal Kano modelį ir priimtumėte sprendimus remiantis tikromis naudotojų preferencijomis.