Ką darote, jei tarp kūrėjo ir testuotojo kyla konfliktas?

Konflikto atveju tarp programuotojo ir testuotojo svarbu atlikti tarpininko vaidmenį ir sukurti konstruktyvų dialogą.

1. Klausykite abiejų pusių — suprasti nesutarimų esmę, konflikto priežastis.
2. Paaiškinkite faktus — patikrinkite, ar yra objektyvių duomenų (žurnalai, klaidų ataskaitos, reikalavimai).
3. Susitelkite į tikslą — prisiminkite, kad bendras uždavinys yra produkto kokybė.
4. Ieškokite kompromiso — pasiūlykite kartu nustatyti prioritetus ir sprendimo būdus.
5. Dokumentuokite susitarimus — siekiant išvengti būsimų nesusipratimų.

Pavyzdžiui, jei programuotojas mano, kad klaida nėra svarbi, o testuotojas reikalauja jos ištaisyti, galima surengti bendrą diskusiją su produkto vadovu, įvertinti jos poveikį vartotojui ir priimti sprendimą.

Svarbiausia — išlaikyti pagarbą ir profesionalumą, kad konfliktas neperaugtų į asmeninį susidūrimą.