Cos'è una domanda leading e come evitarla?

La domanda leading è una domanda formulata in modo tale da spingere il rispondente a dare una risposta specifica, influenzando la sua opinione o scelta. Tali domande possono distorcere i risultati delle ricerche e ridurne l'obiettività.

Esempio di domanda leading: «Ti piace il nostro ottimo prodotto, vero?» — qui è già implicata una valutazione positiva.

Come evitare le domande leading:

• Formula le domande in modo neutro, senza supposizioni.
• Usa domande aperte che permettano al rispondente di esprimere la propria opinione.
• Controlla le domande per eventuali presupposti nascosti.
• Testa le domande su un piccolo gruppo per identificare possibili influenze nella formulazione.

Ad esempio, invece di «Sei soddisfatto della qualità del nostro servizio?» è meglio chiedere «Come valuti la qualità del nostro servizio?».