Qu'est-ce que le test d'utilisabilité?

Les tests d'utilisabilité sont une méthode d'évaluation de la convivialité d'un produit ou d'une interface, où de vrais utilisateurs accomplissent des tâches typiques et un chercheur observe leurs actions et recueille des retours.

L'objectif est d'identifier les problèmes de conception, de comprendre à quel point le produit est intuitif et efficace pour les utilisateurs finaux. Cela aide à améliorer l'expérience utilisateur, à augmenter la satisfaction et à réduire les erreurs.

Exemple : lors du test d'une application mobile, les utilisateurs doivent s'inscrire et passer une commande, en enregistrant où des difficultés apparaissent, combien de temps la tâche prend et quelles questions surgissent.