Qu'est-ce qu'une interview contextuelle?

L'entretien contextuel est une méthode de recherche qualitative où l'intervieweur observe et pose des questions à l'utilisateur directement au moment de l'utilisation du produit ou dans un environnement réel où l'interaction avec le produit a lieu. L'objectif est de comprendre le comportement, les motivations et les problèmes de l'utilisateur dans des conditions naturelles, et non dans un environnement artificiel.

Par exemple, si une application de gestion des tâches est en cours de développement, l'intervieweur peut observer comment l'utilisateur travaille avec les outils actuels, poser des questions sur ses actions et ses problèmes en temps réel. Cela aide à identifier les besoins réels et à améliorer le produit.