La encuesta de salida es una encuesta que se realiza con los usuarios o clientes en el momento en que están a punto de dejar de usar un producto o servicio. El objetivo de esta encuesta es entender las razones de la salida, identificar problemas y obtener retroalimentación para mejorar el producto y aumentar la retención.

Por ejemplo, si un usuario elimina la aplicación o cancela la suscripción, se le puede solicitar que responda algunas preguntas sobre las razones de esa decisión. Esto ayuda al equipo de producto a identificar puntos débiles y tomar medidas para reducir la pérdida de clientes.

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