Was tun, wenn der Entwickler nach erneuter Meldung des Bugs behauptet, dass es kein Bug ist?

In diesem Fall werde ich die folgenden Maßnahmen ergreifen:

1. Fehlerüberprüfung: Ich werde sicherstellen, dass der Fehler in der angegebenen Testumgebung (Produktversion, Umgebung, OS, Browser usw.) reproduziert wird, unter Verwendung der im Fehlerbericht angegebenen Schritte.
2. Reproduktionsschritte klären: Es ist möglich, dass das Problem in ungenauen oder unvollständigen Beschreibungen der Schritte liegt. Ich werde versuchen, sie so detailliert und eindeutig wie möglich zu machen.
3. Zusätzliche Informationen sammeln: Logs, Screenshots/Videos, Netzwerkanfragen (falls zutreffend), Daten aus der Datenbank. Dies wird helfen, dem Entwickler mehr Kontext zu geben.
4. Ähnliche Fälle prüfen: Gab es in der Vergangenheit ähnliche Fehler? Wie wurden sie gelöst?
5. Persönlich mit dem Entwickler sprechen: Seine Sichtweise klären. Vielleicht hält er das Verhalten für eine Funktion, kannte die Anforderung nicht oder sieht eine Besonderheit, die mir nicht offensichtlich ist. Der Dialog hilft oft, die Ursache des Problems zu finden.
6. Product Owner/Business-Analysten einbeziehen: Wenn nach Diskussionen mit dem Entwickler kein Konsens erzielt wird und ich sicher bin, dass es sich um einen Fehler handelt, werde ich den Product Owner oder Business-Analysten hinzuziehen, um Prioritäten und weitere Maßnahmen zu bestimmen. Sie können bestätigen, dass das Verhalten nicht den Anforderungen entspricht oder entscheiden, dass es akzeptabel ist.
7. Fehlerbericht aktualisieren: Alle gesammelten Informationen, Diskussionsergebnisse und getroffene Entscheidungen eintragen.
8. Fehler schließen (falls notwendig): Wenn nach der Entscheidung des Product Owners/Business-Analysten oder nach Erreichen eines Konsenses mit dem Entwickler klar ist, dass es kein Fehler ist oder die Abweichung akzeptabel ist, werde ich den Fehlerbericht mit einem entsprechenden Kommentar schließen.