Was ist Qualitätssicherung (Quality Assurance, QA)?

Qualitätssicherung (Quality Assurance, QA) ist eine Sammlung von Prozessen und Methoden, die darauf abzielen, Fehler im Produkt oder Service in allen Phasen des Entwicklungszyklus zu verhindern. QA konzentriert sich auf die Verbesserung des eigentlichen Prozesses, um Fehler in Zukunft zu vermeiden, im Gegensatz zur Qualitätskontrolle (QC), die sich auf die Erkennung von Fehlern im fertigen Produkt konzentriert.

Wichtige Aspekte von QA:

• Qualitätsplanung: Festlegung von Standards, Zielen und Qualitätsmetriken.
• Prozessentwicklung: Beschreibung und Dokumentation der Arbeitsprozesse, um Wiederholbarkeit und Einhaltung der Standards zu gewährleisten.
• Schulung: Verbesserung der Fähigkeiten des Teams, um die Arbeitsqualität zu steigern.
• Prozessaudits: Regelmäßige Überprüfungen der Einhaltung der Prozesse gemäß den festgelegten Standards.
• Sammeln und Analysieren von Metriken: Messung und Analyse von Qualitätsdaten, um problematische Bereiche zu identifizieren und Prozesse zu verbessern.
• Korrektur- und Präventivmaßnahmen: Umsetzung von Maßnahmen zur Beseitigung der Ursachen von Fehlern und zur Verhinderung ihres Wiederauftretens.

QA ist ein proaktiver Ansatz, der darauf abzielt, ein qualitativ hochwertiges Produkt beim ersten Mal zu erstellen, was letztlich die Kosten senkt und die Kundenzufriedenheit erhöht.