Обеспечение качества (Quality Assurance, QA) — это совокупность процессов и методик, направленных на предотвращение дефектов в продукте или услуге на всех этапах жизненного цикла разработки. QA сосредоточено на улучшении самого процесса, чтобы избежать ошибок в будущем, в отличие от контроля качества (QC), который сфокусирован на выявлении дефектов в готовом продукте.
Ключевые аспекты QA:
- Планирование качества: Определение стандартов, целей и метрик качества.
- Разработка процессов: Описание и документирование рабочих процессов для обеспечения повторяемости и соответствия стандартам.
- Обучение: Повышение квалификации команды для улучшения качества работы.
- Аудит процессов: Регулярные проверки соответствия процессов установленным стандартам.
- Сбор и анализ метрик: Измерение и анализ данных о качестве для выявления проблемных областей и улучшения процессов.
- Корректирующие и превентивные действия: Внедрение мер для устранения коренных причин дефектов и предотвращения их повторения.
QA является проактивным подходом, направленным на создание качественного продукта с первого раза, что в конечном итоге снижает затраты и повышает удовлетворенность клиентов.