Was tun, wenn Sie einen Fehler mit der Markierung "Duplikat" erhalten?

1. Doppelung bestätigen: Vergleichen Sie die Nummer und Beschreibung des neuen Fehlers mit dem gefundenen Duplikat. Stellen Sie sicher, dass sie dasselbe Problem in derselben Funktion/Komponente beschreiben.
2. Ursache analysieren (optional): Wenn der doppelte Fehler bereits geschlossen ist, prüfen Sie, ob die Ursachenbeschreibung und die vorgeschlagene Lösung vorhanden sind. Wenn der neue Fehler zusätzliche Informationen enthält, die bei der Ursachenfindung helfen können, fügen Sie diese im Kommentar zum Duplikat hinzu.
3. Kommentar hinzufügen: Hinterlassen Sie einen Kommentar zum neuen Fehler, in dem Sie die Nummer des Duplikats angeben und kurz bestätigen, dass es sich um denselben Defekt handelt.
4. Status ändern: Setzen Sie den Status des neuen Fehlers auf "Doppelung" (oder den entsprechenden Status im verwendeten Bug-Tracking-System).
5. Fehler schließen: Schließen Sie den neuen Fehler mit dem Vermerk "Doppelung" und verweisen Sie auf den Hauptfehler.
6. Benachrichtigen Sie den Verantwortlichen: Falls erforderlich, benachrichtigen Sie den Verantwortlichen für das Produkt oder die Funktion über die neue Doppelung, insbesondere wenn der Hauptfehler noch offen ist oder sich der Status geändert hat.

Wichtig: Wenn Unsicherheiten bestehen, ob ein Fehler eine Doppelung ist, ist es besser, dies mit Kollegen oder einem Leiter zu besprechen, bevor Sie ihn schließen.