- Подтвердить дублирование: Сравнить номер и описание нового бага с найденным дубликатом. Убедиться, что они описывают одну и ту же проблему в одном и том же функционале/компоненте.
- Проанализировать первопричину (опционально): Если дублирующийся баг уже закрыт, можно проверить, описана ли первопричина и предложенное решение. Если новый баг содержит дополнительную информацию, которая может помочь в поиске root cause, добавить ее в комментарий к дубликату.
- Добавить комментарий: Оставить комментарий к новому багу, указывая номер дублирующего бага и кратко подтверждая, что это один и тот же дефект.
- Изменить статус: Установить статус нового бага на "Дубликат" (или соответствующий статус в используемой bug tracking системе).
- Закрыть баг: Закрыть новый баг с пометкой "Дубликат", ссылаясь на основной баг.
- Уведомить ответственного: При необходимости уведомить ответственного за продукт или функционал о новом дубликате, особенно если основной баг все еще открыт или статус изменился.
Важно: Если есть сомнения в том, является ли баг дубликатом, лучше обсудить его с коллегами или лидом, прежде чем закрывать.