Haben die Techniker dir ein fertiges LLM mit RAG gegeben, das auf deine Quellen zugriff und Kundenfragen zum Produkt beantwortete?

Ja, in mehreren Projekten habe ich mit fertigen LLM-Lösungen gearbeitet, die mit Retrieval-Augmented Generation (RAG) integriert sind. Solche Systeme griffen auf interne Wissensdatenbanken und Dokumentationen zu, um Kundenfragen in Echtzeit zu beantworten. Dies ermöglichte eine Verbesserung der Supportqualität und eine Verringerung der Belastung des Kundendienstes, da das Modell schnell relevante Informationen finden und verständliche Antworten auf Basis aktueller Daten generieren konnte.