Wann sollten Umfragen anstelle von Interviews verwendet werden?

Umfragen sollten verwendet werden, wenn es darum geht, schnell und mit minimalen Kosten quantitative Daten von einer großen Zielgruppe zu sammeln. Sie eignen sich zum Testen von Hypothesen, Messen der Zufriedenheit, Sammeln von Statistiken und Analysieren von Trends.

Interviews sind hingegen besser geeignet, um die Motivationen, Verhaltensweisen und Bedürfnisse der Nutzer tiefgehend zu verstehen, insbesondere wenn Kontext und die Möglichkeit, klärende Fragen zu stellen, wichtig sind.

Beispiel:

• Wenn Sie wissen möchten, wie viele Nutzer eine bestimmte Funktion bevorzugen, führen Sie eine Umfrage durch.
• Wenn Sie verstehen möchten, warum Nutzer ein bestimmtes Produkt wählen, führen Sie ein Interview durch.

Auf diese Weise sind Umfragen effektiv für die groß angelegte Datenerhebung, während Interviews für die qualitative Analyse geeignet sind.