Was sind Upsell und Cross-Sell?

Upsell — ist eine Verkaufstechnik, bei der dem Kunden angeboten wird, eine teurere oder verbesserte Version des Produkts zu kaufen, als die, die er ursprünglich kaufen wollte. Zum Beispiel beim Kauf eines Laptops ein Modell mit einem leistungsfähigeren Prozessor oder mehr Speicherplatz anzubieten.

Cross-sell — ist das Angebot von ergänzenden Produkten oder Dienstleistungen, die das Hauptprodukt ergänzen. Zum Beispiel beim Kauf eines Smartphones ein Case, eine Schutzfolie oder Kopfhörer anzubieten.

Beide Techniken zielen darauf ab, den durchschnittlichen Umsatz zu steigern und die Nutzererfahrung durch relevante Angebote zu verbessern.