Was ist ein kontextuelles Interview?

Das kontextuelle Interview ist eine qualitative Forschungsmethode, bei der der Interviewer den Nutzer direkt im Moment der Nutzung des Produkts oder in einer realen Umgebung beobachtet und Fragen stellt, in der die Interaktion mit dem Produkt stattfindet. Ziel ist es, das Verhalten, die Motivationen und die Probleme des Nutzers unter natürlichen Bedingungen zu verstehen, nicht in einer künstlichen Umgebung.

Zum Beispiel, wenn eine Aufgabenverwaltungs-App entwickelt wird, kann der Interviewer beobachten, wie der Nutzer mit den aktuellen Werkzeugen arbeitet, Fragen zu seinen Handlungen und Problemen in Echtzeit stellen. Dies hilft, echte Bedürfnisse zu erkennen und das Produkt zu verbessern.