Wie man lost-deal Interviews verwendet?

Lost-deal-Interviews sind Interviews mit Kunden, die sich für einen Konkurrenten statt für Ihr Produkt entschieden haben. Sie werden verwendet, um die Gründe für die Ablehnung zu verstehen und das Produkt oder die Strategie zu verbessern.

So verwenden Sie:

• Kontaktieren Sie den Kunden höflich und bitten Sie ihn, sich Zeit für das Interview zu nehmen.
• Stellen Sie offene Fragen zu den Gründen für die Wahl des Konkurrenten, Erwartungen und Erfahrungen.
• Analysieren Sie die gesammelten Daten, um Schwachstellen Ihres Produkts, Kommunikationsprobleme oder Preisgestaltung zu erkennen.
• Nutzen Sie die Erkenntnisse, um Ihre Produktstrategie, Marketing und Verkauf anzupassen.

Dieser Ansatz hilft nicht nur, die Wettbewerber zu verstehen, sondern auch, das Angebot zu verbessern, die Wettbewerbsfähigkeit zu steigern und Kundenabwanderung zu verringern.