Der Kunde verlangt, das SOW ohne Deep-Dive zu unterschreiben. Was tun?

Wenn der Kunde darauf besteht, eine SOW (Leistungsbeschreibung) ohne tiefgehende Einarbeitung zu unterschreiben, ist es wichtig, die Risiken und Folgen dieser Entscheidung zu bewerten.

• Erklären Sie dem Kunden, dass eine tiefgehende Einarbeitung notwendig ist, um Anforderungen zu klären, Risiken zu bewerten und das Projekt richtig zu planen.
• Schlagen Sie vor, eine minimale Überprüfung der wichtigsten Aspekte durchzuführen, um Missverständnisse zu vermeiden.
• Dokumentieren Sie in der SOW oder in Begleitdokumenten, dass Details später geklärt werden können und dass ohne eine tiefgehende Analyse das Risiko von Änderungen bei Zeitplan und Kosten besteht.
• Wenn der Kunde darauf besteht, formulieren Sie eine Vereinbarung mit Klauseln und Warnhinweisen zu den möglichen Risiken.

Auf diese Weise bewahren Sie Transparenz und schützen die Interessen beider Parteien, wodurch potenzielle Probleme in der Zukunft minimiert werden.