Der Kunde kommt nicht zu den Abstimmungstreffen. Wie soll das Projekt voranschreiten?

Wenn der Kunde nicht zu den Genehmigungen erscheint, ist es wichtig, das Projekt nicht zu stoppen und Wege zu finden, voranzukommen:

• Ursache für das Fehlen feststellen: Kontakt mit dem Kunden aufnehmen, herausfinden, warum er nicht teilnimmt, möglicherweise braucht er Hilfe oder zusätzliche Informationen.
• Alternative Genehmigungsformate vorschlagen: E-Mails, Messenger, Videogespräche nutzen, um Kommunikationsbarrieren zu verringern.
• Alle Kontaktversuche und Entscheidungen dokumentieren: um Ihre Aktivität und Verantwortlichkeit nachzuweisen.
• Das Projekt gemäß dem genehmigten Plan vorantreiben: Wenn Anforderungen oder Spezifikationen genehmigt sind, die Arbeit entsprechend fortsetzen, um Zeit zu sparen.
• Andere Interessengruppen einbeziehen: Falls möglich, weitere Vertreter des Kunden oder Führungskräfte einbinden.
• Eskalation verwenden: Bei längerer Reaktionsabwesenheit die Geschäftsleitung oder den Kunden auf höherer Ebene informieren.

Das Wichtigste ist, Transparenz und Kommunikation aufrechtzuerhalten, um Risiken zu minimieren und nicht ohne triftigen Grund anzuhalten.