Воспроизвести проблему: Пошагово пройти сценарий удаления комментария, чтобы убедиться в наличии бага и понять его контекст (страница, тип комментария, пользователь и т.д.).
Локализация: Попробовать удалить комментарий в разных браузерах, на разных устройствах, с разными ролями пользователей. Проверить, происходит ли ошибка всегда или только при определенных условиях.
Сбор логов: Открыть инструменты разработчика в браузере (DevTools), проверить консоль на наличие ошибок (JavaScript, сетевые запросы). Попросить предоставить логи сервера (если есть доступ) для анализа ошибок на бэкенде.
Изучение API/сети: В DevTools вкладка Network: посмотреть запрос на удаление комментария (URL, метод, параметры), статус ответа (ожидается 2xx), тело ответа (если есть сообщение об ошибке).
Проверка кода (если есть доступ): Найти код, отвечающий за удаление комментария. Изучить логику, проверить вызовы функций, работу с базой данных, обработку ошибок.
Проверка базы данных: Убедиться, что комментарий действительно существует перед попыткой удаления. (Если ошибка на уровне бэкенда).
Поиск связанной информации: Проверить баг-трекер на наличие похожих или связанных багов. Изучить историю изменений в коде, возможно, проблема появилась после недавних доработок.
Составление отчета о баге: Описать шаги воспроизведения, ожидаемый и фактический результат, среду тестирования (браузер, ОС, версия приложения), приложить скриншоты, логи из консоли и сетевые запросы/ответы.
Коммуникация: Поставить задачу в баг-трекер с подробным описанием для разработчиков. Если есть вопросы или нужна дополнительная информация, обратиться к команде разработки или тестировщикам.