Çıkış anketi nedir?

Çıkış anketi, kullanıcılar veya müşteriler ürün veya hizmet kullanmayı bırakmaya karar verdiklerinde yapılan bir ankettir. Bu anketin amacı, ayrılma nedenlerini anlamak, sorunları tespit etmek ve ürünü geliştirmek ve müşteri bağlılığını artırmak için geri bildirim almaktır.

Örneğin, bir kullanıcı uygulamayı siler veya aboneliği iptal ederse, bu kararın nedenleri hakkında birkaç soru yanıtlaması istenebilir. Bu, ürün ekibinin zayıf noktaları belirlemesine ve kayıp oranını azaltmak için önlemler almasına yardımcı olur.