Када користити анкете уместо интервјуа?

Анкете треба користити када је потребно брзо прикупити квантитативне податке од велике публике уз минималне трошкове. Погодне су за проверу хипотеза, мерење задовољства, прикупљање статистика и анализу трендова.

Интервјуи су бољи за дубље разумевање мотивација, понашања и потреба корисника, посебно када је важан контекст и могућност постављања појашњења питања.

Пример:

• Ако желите да сазнате колико корисника преферира одређену функционалност, направите анкету.
• Ако желите да разумете зашто корисници бирају одређени производ, направите интервју.

Тако, анкете су ефикасне за масовно прикупљање података, а интервјуи за квалитативну анализу.