Šta je korisnički tok?

Поток корисника је низ корака које корисник предузима да би достигао одређени циљ у производу или услузи. То је визуелни или текстуални опис пута корисника, који показује како он интеракцијује са интерфејсом, које радње предузима и која решења доноси.

Поток корисника помаже у разумевању и оптимизацији корисничког искуства, у откривању могућих потешкоћа и унапређењу навигације. На пример, ток корисника за поруџбину у онлајн продавници може укључивати кораке: избор производа → додавање у корпу → унос података за доставу → плаћање → потврда поруџбине.