Z čoho závisí klasifikácia úrovní závažnosti (severity) chýb?

Klasifikácia úrovní závažnosti (severity) defektov zvyčajne závisí od nasledujúcich kľúčových faktorov:

• Vplyv na funkčnosť: Do akej miery defekt narúša deklarovanú alebo očakávanú funkčnosť produktu.
• Vplyv na obchodné procesy: Do akej miery defekt ovplyvňuje hlavné obchodné procesy používateľa alebo potenciálny obchodný príjem spoločnosti.
• Frekvencia výskytu: Ako často sa s daným defektom stretávajú používatelia.
• Percento postihnutých používateľov: Koľko používateľov alebo klientskej základne trpí defektom.
• Možnosť obchádzania: Existuje spôsob, ako obísť problém a pokračovať v používaní produktu, aj keď nie optimálnym spôsobom.
• Vplyv na bezpečnosť: Ak je defekt spojený s únikom dát, neoprávneným prístupom alebo inými porušeniami bezpečnosti.
• Vplyv na používateľský zážitok (UI/UX): Do akej miery defekt zhoršuje interakciu používateľa s rozhraním alebo znižuje celkovú spokojnosť z používania.

Typické úrovne závažnosti zahŕňajú:

Úroveň (Severity)	Popis	Príklad
Blocker	Úplne blokuje používanie hlavnej funkčnosti alebo časti aplikácie. Neexistujú žiadne obchádzajúce riešenia.	Nie je možné sa prihlásiť do systému; Kľúčové tlačidlo "Kúpiť" nefunguje.
Critical	Podstatne narúša kriticky dôležitú funkčnosť, ale je možné čiastočné používanie s obmedzeniami.	Proces objednávky sa prerušuje na poslednom kroku; Nesprávny výpočet zľavy.
Major	Vážne ovplyvňuje určitú funkciu alebo časť aplikácie, ale neblokuje úplne používanie.	Nesprávne zobrazenie údajov v správe; Problém s filtrovaním zoznamu produktov.
Minor	Nezávažne ovplyvňuje funkčnosť alebo používateľské rozhranie, ale nie je kritické pre prácu.	Pravopisná chyba; Nesúlad farieb; Nezávažné posunutie prvku.
Trivial	Veľmi nízky vplyv, kozmetické alebo neznateľné nedostatky, ktoré neovplyvňujú funkčnosť.	Zbytočný priestor; Chýbajúca bodka na konci vety; Zarovnanie textu.

Konečná klasifikácia je vždy určená tímom projektu alebo organizáciou na základe prijatých kritérií a rizík.