Čo urobíte, ak vývojár vráti hlásenie o chybe bez opráv?

Znova vykonám testovanie, aby som potvrdil prítomnosť chyby. Ak sa chyba reprodukuje:

1. Skontrolujem aktuálnosť krokov na reprodukciu v hlásení o chybe.
2. Upresním, v ktorej verzii produktu bola oprava testovaná. Je možné, že vývojár pracoval s inou verziou.
3. Kontaktujem vývojára na diskusiu. Požiadam ho, aby ukázal, ako testoval opravu, a porovnal to s mojimi krokmi.
4. Upresním, či chyba môže byť duplikátom už známeho problému alebo má špecifické podmienky prejavu, ktoré nezohľadnil.
5. Ak je to potrebné, aktualizujem hlásenie o chybe pridaním podrobnejšieho popisu, snímok obrazovky, videí alebo logov, ktoré pomôžu vývojárovi lokalizovať problém.
6. V krajnom prípade problém eskaluje k vedúcemu tímu alebo projektovému manažérovi.

Hlavným cieľom je udržiavať efektívnu komunikáciu s vývojárom, odhaliť príčinu a nevracať len chybu.