Aké úrovne závažnosti (severity) incidentov poznáte?

Znam nasledovné všeobecne akceptované úrovne závažnosti incidentov:

• Blokujúci: Úplne blokuje ďalšiu prácu alebo testovanie kľúčovej funkcie, nemá obchádzanie.
• Kritický: Porušuje hlavnú funkčnosť systému alebo vedie k vážnym stratám dát/zdrojov, ale existuje dočasné obchádzanie alebo je ovplyvnená časť funkčnosti.
• Hlavný: Porušuje dôležitú časť funkčnosti, vedie k nesprávnym výsledkom alebo nepríjemnostiam pre používateľa, ale neblokuje úplne prácu.
• Menší: Má zanedbateľný vplyv na funkčnosť alebo používateľskú prívetivosť, ľahko sa obchádza, nespôsobuje kritické problémy.
• Triviálny/Kozmetický: Malé chyby týkajúce sa vzhľadu alebo typografie, ktoré neovplyvňujú funkčnosť.

Pri stanovovaní úrovne závažnosti sa zohľadňuje vplyv vady na používateľa, obchodné procesy a funkčnosť systému.