Uveďte príklady klasifikácie podľa úrovní naliehavosti (urgent, priority, trivial) a závažnosti (severity).

• Urgentno/Zablokirano:

  • Ni mogoče se je prijaviti v sistem.
  • Ni mogoče shraniti kritičnih podatkov (npr. naročilo, bančno nakazilo).
  • Aplikacija se takoj po zagonu nenadoma zapre.
  • Varnostne napake, kot je možnost dostopa do podatkov drugih uporabnikov brez pooblastila.

• Visoko/Glavno:

  • Pogosto uporabljena funkcija ne deluje (npr. iskanje izdelka na spletni strani).
  • Logika poslovnega procesa je okrnjena, kar vodi do netočnih rezultatov (npr. napačen izračun popusta).
  • Resni problemi z zmogljivostjo, ki upočasnjujejo delovanje aplikacije za večino uporabnikov.
  • Vizualne napake, ki del interfejsa naredijo neberljive ali neklikljive.

• Srednje/Manjše:

  • Manjše vizualne napake, ki ne ovirajo uporabe (npr. napačno poravnanje elementa).
  • Težave z lokalizacijo (napake v pravopisu, napačen prevod).
  • URL strani prikazuje 404 namesto pričakovane strani.
  • Manjši problemi z zmogljivostjo, ki so vidni le v določenih pogojih.

• Nizko/Trivialno:

  • Majhne kozmetične napake, ki ne vplivajo na funkcionalnost ali uporabnost (npr. dodatni razmik v besedilu).
  • Napake v pravopisu na manj vidnih mestih (npr. v nogi strani).
  • Manjši problemi, ki ne vplivajo na uporabniško izkušnjo in ne kršijo poslovne logike.

Povezava med resnostjo in prioriteto:

Resnost je določena glede na vpliv napake na delovanje sistema, prioritet pa glede na nujnost njene odprave.

Resnost	Prioritet	Primer
Blokirajoče	Nujno	Ni mogoče registrirati v aplikaciji, katere zagon je načrtovan za jutri.
Glavno	Visoko	Obrazec za plačilo na spletni strani ne deluje.
Glavno	Srednje	Skupni znesek v košarici je prikazan napačno, vendar je ob oddaji naročila pravilen.
Nizko	Nizko	Napaka v pravopisu v razdelku za pomoč na spletni strani.