Čo je expansion revenue a Net Revenue Retention?

Rozšírené príjmy — je dodatočný príjem získaný od existujúcich zákazníkov zvýšením využívania produktu alebo nákupom ďalších funkcií a služieb. Napríklad, ak zákazník zvýši počet používateľov alebo sa prihlási na drahší tarif, považuje sa to za rozšírené príjmy.

Čistá udržanie príjmov (NRR) — je metrika, ktorá ukazuje, do akej miery príjmy zo súčasnej zákazníckej základne vzrástli alebo klesli v určitom období, pričom sa zohľadňuje rozšírenie, zmenšenie a odchod.

Vzorec NRR:

NRR = (Počiatočný príjem + Rozšírený príjem - Zmenšený príjem - Stratený príjem) / Počiatočný príjem * 100%

Ak je NRR viac ako 100%, znamená to, že príjmy od existujúcich zákazníkov vzrástli, čo naznačuje zdravý rast podnikania bez získavania nových zákazníkov. Ak je menej ako 100%, príjmy klesli.

Príklad:

• Počiatočný príjem: 100 000 $
• Rozšírený príjem: 20 000 $
• Zmenšený príjem: 5 000 $
• Stratený príjem: 10 000 $

NRR = (100 000 + 20 000 - 5 000 - 10 000) / 100 000 * 100% = 105%

To znamená, že napriek stratám príjmy vzrástli o 5%.