Čo je miera odchodu a ako ju znížiť?

Miera odhadu (Churn rate) je ukazatel odtoka uporabnikov ali strank v določenem obdobju. Prikazuje, kateri odstotek uporabnikov je prenehal uporabljati izdelek.

Za zmanjšanje mize odhoda lahko:

• Izboljšate kakovost izdelka in uporabniško izkušnjo.
• Uvedete programe zvestobe in personalizirane ponudbe.
• Analizirate razloge za odhod uporabnikov prek anket in analiz.
• Hitro reagirate na težave in povratne informacije.
• Zagotovite učinkovito podporo in komunikacijo z uporabniki.

Na primer, če ima mobilna aplikacija visok odhod po prvi tednu uporabe, je smiselno izboljšati onboarding in narediti prve korake bolj jasne in uporabne.