Čo je winback?

Winback je stratégia v produktovom manažmente a marketingu, zameraná na návrat odchádzajúcich alebo neaktívnych používateľov či zákazníkov. Cieľom winbacku je obnoviť záujem a zapojenie publika, ktoré prestalo používať produkt alebo službu.

Príklady winback aktivít:

• Posielanie personalizovaných e-mailov s ponukami alebo zľavami.
• Re-marketing prostredníctvom reklamy.
• Zavádzanie nových funkcií, ktoré môžu zaujímať bývalých používateľov.

Winback je dôležitý pre rast, pretože návrat starých používateľov je často lacnejší a efektívnejší než získavanie nových.