Kedy použiť prieskumy namiesto rozhovorov?

Ankety by sa mali používať, keď je potrebné rýchlo zozbierať kvantitatívne údaje od veľkého publika s minimálnymi nákladmi. Sú vhodné na overovanie hypotéz, meranie spokojnosti, zber štatistík a analýzu trendov.

Na druhej strane, rozhovory sú lepšie na hlbšie pochopenie motivácií, správania a potrieb používateľov, najmä keď je dôležitý kontext a možnosť klásť upresňujúce otázky.

Príklad:

• Ak chcete zistiť, koľko používateľov preferuje určitú funkciu, urobte prieskum.
• Ak chcete pochopiť, prečo používateľia volia určitý produkt, urobte rozhovor.

Takto sú ankety efektívne na zber veľkého množstva dát, zatiaľ čo rozhovory sú vhodné na kvalitnú analýzu.