Ce să faci dacă, după ce ai trimis din nou bug-ul, dezvoltatorul afirmă că nu este o eroare?

În acest caz, voi întreprinde următoarele acțiuni:

1. Voi verifica bug-ul: Mă voi asigura că bug-ul se reproduce în mediul de testare declarat (versiunea produsului, mediul, sistemul de operare, browserul etc.), folosind pașii de reproducere din raportul de bug.
2. Voi clarifica pașii de reproducere: Este posibil ca problema să fie în descrierea inexactă sau incompletă a pașilor. Voi încerca să îi fac cât mai detaliați și univoci.
3. Voi colecta informații suplimentare: Log-uri, capturi de ecran/video, solicitări de rețea (dacă este cazul), date din baza de date. Acest lucru va ajuta la oferirea unui context mai amplu dezvoltatorului.
4. Voi verifica cazuri similare: Au existat bug-uri similare în trecut? Cum au fost rezolvate?
5. Voi discuta personal cu dezvoltatorul: Voi clarifica punctul său de vedere. Este posibil să considere comportamentul o caracteristică, să nu fi cunoscut cerința sau să vadă o anumită particularitate care nu îmi este evidentă. Dialogul ajută adesea la identificarea rădăcinii problemei.
6. Voi implica Product Owner-ul/Analistul de Business: Dacă după discuție cu dezvoltatorul nu se ajunge la un consens și sunt sigur că există un bug, voi implica Product Owner-ul sau Analistul de Business pentru a stabili prioritatea și acțiunile ulterioare. Ei pot confirma că comportamentul nu corespunde cerințelor sau, dimpotrivă, pot decide că este acceptabil.
7. Voi actualiza raportul de bug: Voi include toate informațiile colectate, rezultatele discuțiilor și decizia luată.
8. Voi închide bug-ul (dacă este necesar): Dacă, după decizia Product Owner-ului/Analistului de Business sau după atingerea unui consens cu dezvoltatorul, se constată că nu este un bug sau defectul este acceptabil, voi închide raportul de bug cu comentariul corespunzător.