De ce depinde clasificarea nivelurilor de severitate (severity) a defectelor?

Clasificarea nivelurilor de severitate (severity) ale defectelor depinde, în general, de următorii factori cheie:

• Impact asupra funcționalității: Cât de critic afectează defectul funcționalitatea declarată sau așteptată a produsului.
• Impact asupra proceselor de afaceri: În ce măsură defectul afectează procesele principale de afaceri ale utilizatorului sau venitul potențial al companiei.
• Frecvența apariției: Cât de des se confruntă utilizatorii cu acest defect.
• Procentul de utilizatori afectați: Cât de mulți utilizatori sau bază de clienți suferă din cauza defectului.
• Posibilitatea de ocolire: Dacă există o modalitate de a ocoli problema și de a continua utilizarea produsului, chiar dacă nu în mod optim.
• Impact asupra securității: Dacă defectul este legat de scurgeri de date, acces neautorizat sau alte încălcări de securitate.
• Impact asupra experienței utilizatorului (UI/UX): În ce măsură defectul agravează interacțiunea utilizatorului cu interfața sau reduce satisfacția generală.

Nivelurile tipice de severitate includ:

Nivel (Severity)	Descriere	Exemplu
Blocker	Blochează complet utilizarea funcționalității principale sau a unei părți a aplicației. Nu există soluții de ocolire.	Nu se poate autentifica; Butonul "Cumpără" nu funcționează.
Critical	Intervine semnificativ în funcționalitatea critică, dar utilizarea parțială cu restricții este posibilă.	Comanda se întrerupe în ultimul pas; Calcul greșit al reducerii.
Major	Afectează serios o funcție sau o parte a aplicației, dar nu blochează utilizarea completă.	Afișarea incorectă a datelor într-un raport; Probleme cu filtrarea listei de produse.
Minor	Are un impact mai mic asupra funcționalității sau interfeței utilizatorului, dar nu este critic pentru funcționare.	Greșeli ortografice; Incompatibilitate a culorilor; Ușoară deplasare a unui element.
Trivial	Impact foarte scăzut, defecte cosmetice sau minore, care nu afectează funcționalitatea.	Spațiu inutil; Lipsa punctului la sfârșitul unei propoziții; Alinierea textului.

Clasificarea finală este întotdeauna stabilită de echipa de proiect sau de organizație pe baza criteriilor și riscurilor acceptate.