Ce niveluri de severitate (severity) a incidentelor cunoști?

Cunosc următorii niveluri de severitate ale incidentelor acceptate în mod obișnuit:

• Blocant: Blochează complet continuarea muncii sau testarea unei funcționalități cheie, nu are soluții alternative.
• Critic: Încalcă funcționalitatea principală a sistemului sau duce la pierderi grave de date/resurse, dar există o soluție temporară sau o parte a funcționalității este afectată.
• Major: Încalcă o parte importantă a funcționalității, duce la rezultate incorecte sau neplăceri pentru utilizator, dar nu blochează complet munca.
• Minor: Are o influență nesemnificativă asupra funcționalității sau confortului de utilizare, poate fi ocolit cu ușurință, nu cauzează probleme critice.
• Trivial/Cosmetic: Erori minore legate de aspect sau tipografie, care nu afectează funcționalitatea.

La stabilirea nivelului de severitate, se ia în considerare impactul defectului asupra utilizatorului, proceselor de afaceri și funcționării sistemului.