Oferiți exemple pentru clasificarea pe niveluri de urgență (urgent, prioritate, trivial) și severitate (severity).

• Urgent/Blocant:

  • Imposibilitatea de a accesa sistemul.
  • Imposibilitatea de a salva date critice (de exemplu, comandă, transfer bancar).
  • Aplicația se închide brusc imediat după pornire.
  • Erori de securitate, cum ar fi posibilitatea de a accesa datele altor utilizatori fără autorizare.

• High/Major:

  • Funcția utilizată frecvent nu funcționează (de exemplu, căutarea de produse pe site).
  • Logica procesului de afaceri este defectă, ducând la rezultate incorecte (de exemplu, calculul reducerii incorect).
  • Probleme grave de performanță, care încetinesc aplicația pentru majoritatea utilizatorilor.
  • Defecte vizuale care fac ca o parte a interfeței să fie ilizibilă sau inaccesibilă.

• Medium/Minor:

  • Defecte vizuale minore care nu împiedică utilizarea (de exemplu, alinierea incorectă a unui element).
  • Probleme de localizare (greșeli de ortografie, traducere incorectă).
  • Adresa URL a paginii afișează un 404 în loc de cea așteptată.
  • Probleme minore de performanță vizibile doar în condiții specifice.

• Low/Trivial:

  • Defecte cosmetice mici care nu afectează funcționalitatea sau utilizabilitatea (de exemplu, spațiu suplimentar în text).
  • Greșeli de ortografie în locuri puțin vizibile (de exemplu, în footer).
  • Probleme minore care nu afectează experiența utilizatorului și nu încalcă logica de afaceri.

Relația între Severitate și Prioritate:

Severitatea este determinată de impactul defectului asupra funcționării sistemului, iar prioritatea de urgența cu care trebuie remediat.

Severitate	Prioritate	Exemplu
Blocant	Urgent	Nu se poate înregistra în aplicație, a cărei lansare este programată pentru mâine.
Major	Înaltă	Formularul de plată de pe site-ul magazinului online nu funcționează.
Major	Medie	Suma totală din coș este afișată incorect, dar la finalizarea comenzii este corectă.
Minor	Scăzută	Greșeală de ortografie în secțiunea de ajutor a site-ului.