Cine din echipă era responsabil pentru stabilirea priorităților și importanței defectelor?

Prioritățile și importanța defectelor erau stabilite în cadrul întâlnirilor comune ale echipei de dezvoltare și QA, cu participarea managerului de produs sau analistului de afaceri.

Roluri și responsabilități:

• Inginer QA: descoperea defectul, oferea o descriere detaliată, pașii de reproducere, rezultatele așteptate și cele reale, și propunea o evaluare inițială a importanței din perspectiva utilizatorului.
• Dezvoltator: analiza complexitatea tehnică a remedierii și impactul potențial asupra altor părți ale sistemului.
• Manager de produs / Analist de afaceri: evalua impactul comercial al defectului, influența asupra utilizatorilor și conformitatea cu prioritățile produsului.

Decizia finală privind prioritatea era luată în comun, luând în considerare toți acești factori. În caz de dezacord, cuvântul final aparținea managerului de produs sau liderului de echipă.

Prioritizarea se baza pe o matrice care ținea cont de:

Prioritate	Severitate (Importanță)	Impact asupra afacerii și utilizatorilor
Blocker	Critic	Blochează funcționalitatea cheie, face aplicația inutilizabilă. Necesită corectare imediată.
High	Major	Interferează grav cu funcționarea unei funcții importante, dar există soluții alternative. Afectează un număr mare de utilizatori.
Medium	Minor	Ușor degradează funcționarea unei funcții, există soluții alternative simple. Este vizibil pentru utilizatori.
Low	Trivial	Erori cosmetice, impact nesemnificativ asupra funcționalității. Nu afectează majoritatea utilizatorilor.

Importanța (Severitate) este o evaluare tehnică a impactului defectului asupra sistemului, stabilită de QA și uneori de către dezvoltatori. Prioritatea este o decizie de afaceri despre cât de repede trebuie remediat defectul, luată în comun cu managerul de produs. Acești doi parametri pot să nu coincidă.

Instrumente pentru urmărirea defectelor (de exemplu, Jira) erau folosite pentru înregistrarea și discutarea prioritatilor.