Forneça exemplos de classificação por níveis de urgência (urgente, prioridade, trivial) e gravidade (severity).

• Urgente/Crítico:

  • Impossibilidade de aceder ao sistema.
  • Impossibilidade de guardar dados críticos (por exemplo, encomenda, transferência bancária).
  • A aplicação fecha-se de forma inesperada logo após o arranque.
  • Erros de segurança, como a possibilidade de aceder a dados de outros utilizadores sem autorização.

• Alto/Major:

  • Função de uso frequente não funciona (por exemplo, pesquisa de produto no site).
  • A lógica do processo de negócio está quebrada, levando a resultados incorretos (por exemplo, cálculo de desconto incorreto).
  • Problemas graves de desempenho que atrasam a aplicação para a maioria dos utilizadores.
  • Defeitos visuais que tornam parte da interface ilegível ou não clicável.

• Médio/Menor:

  • Defeitos visuais menores que não impedem o uso (por exemplo, alinhamento incorreto de um elemento).
  • Problemas de localização (erros tipográficos, tradução incorreta).
  • A URL da página mostra um 404 em vez da esperada.
  • Problemas menores de desempenho que só são evidentes em condições específicas.

• Baixo/Trivial:

  • Pequenos defeitos cosméticos que não afetam a funcionalidade ou usabilidade (por exemplo, espaço adicional no texto).
  • Erros tipográficos em locais pouco visíveis (por exemplo, no rodapé).
  • Problemas menores que não afetam a experiência do utilizador nem violam a lógica do negócio.

Relação entre Severidade e Prioridade:

A severidade é determinada pelo impacto do defeito no funcionamento do sistema, enquanto que a prioridade indica a urgência da sua correção.

Severidade	Prioridade	Exemplo
Bloqueante	Urgente	Não é possível registar-se na aplicação cujo lançamento está agendado para amanhã.
Maior	Alta	A forma de pagamento no site da loja online não funciona.
Maior	Média	O valor total no carrinho é exibido incorretamente, mas ao fazer o pedido está correto.
Menor	Baixa	Erro tipográfico na secção de ajuda do site.