Como classificar bugs para o desenvolvedor?

A classificação de bugs ajuda os desenvolvedores a entender rapidamente o problema e a determinar a prioridade de correção. Os principais critérios de classificação:

• Gravidade (Severity): Impacto do bug no funcionamento da aplicação.
  • Bloqueador: A aplicação não funciona de forma alguma ou uma funcionalidade chave está indisponível, sem alternativas.
  • Crítico: Violação grave da funcionalidade que afeta um número significativo de utilizadores ou processos de negócio chave. Podem existir soluções alternativas parciais ou temporárias.
  • Maior: Violação significativa da funcionalidade ou usabilidade, mas sem bloqueio completo.
  • Menor: Violação menor da funcionalidade, defeitos cosméticos, erros ortográficos. Não afeta significativamente o funcionamento da aplicação.
  • Trivial: Defeitos menores que quase não afetam o uso do utilizador, podem ser corrigidos por último.
• Prioridade (Priority): Urgência da correção do bug. Determinada em conjunto por QA e Product Owner/Team Lead.
  • Mais alta: Requer correção imediata, bloqueia a publicação da versão ou afeta criticamente utilizadores chave.
  • Alta: Deve ser corrigida em breve, afeta cenários de uso importantes.
  • Média: Recomenda-se corrigir antes da próxima versão.
  • Baixa: Pode ser corrigida em versões posteriores, não é crítica.
• Tipo (Type): Categoria do defeito.
  • Funcional: Erro no funcionamento da funcionalidade.
  • UI/UX: Problemas com a aparência ou usabilidade.
  • Performance: Problemas de desempenho (velocidade de carregamento, capacidade de resposta).
  • Segurança: Vulnerabilidades na segurança.
  • Compatibilidade: Erros relacionados com o funcionamento em diferentes dispositivos, navegadores, sistemas operativos.
  • Integração: Problemas de interação entre módulos ou sistemas.
  • Usabilidade: Dificuldades ao usar a interface ou realizar tarefas.
• Estado (Status): Estado atual do bug no seu ciclo de vida.
  • Novo: Recém criado.
  • Aberto: Aceite para trabalhar.
  • Em progresso: Está sendo trabalhado.
  • Resolvido: Corrigido pelo desenvolvedor.
  • Pendente de reteste: Aguardando reteste por QA.
  • Reabrir: Não passou no reteste, reatribuído ao desenvolvedor.
  • Fechado: Passou com sucesso no reteste.
  • Rejeitado / Não reproduzível: O bug não é reproduzível ou não é um defeito.
  • Adiado: A correção foi adiada para uma data posterior.

Ao fornecer informações, também é importante incluir uma descrição clara dos passos de reprodução, o resultado atual e esperado, a versão do build/ambiente, e os logs.