O que é winback?

Winback é uma estratégia em gestão de produtos e marketing, direcionada a recuperar utilizadores ou clientes que saíram ou estão inativos. O objetivo do winback é restabelecer o interesse e o envolvimento do público que deixou de usar um produto ou serviço.

Exemplos de atividades de winback:

• Envio de emails personalizados com ofertas ou descontos.
• Re-marketing através de publicidade.
• Implementação de novas funcionalidades que possam interessar antigos utilizadores.

Winback é importante para o crescimento, pois o retorno de antigos utilizadores costuma ser mais barato e eficaz do que atrair novos.