O que é uma pergunta de liderança e como evitá-la?

Pergunta tendenciosa é aquela formulada de modo a induzir o entrevistado a dar uma resposta específica, influenciando sua opinião ou escolha. Tais perguntas podem distorcer os resultados das pesquisas e diminuir sua objetividade.

Exemplo de pergunta tendenciosa: «Você gosta do nosso excelente produto, não é?» — aqui já há uma avaliação positiva implícita.

Como evitar perguntas tendenciosas:

• Formule perguntas de forma neutra, sem suposições.
• Use perguntas abertas que permitam ao entrevistado expressar sua opinião.
• Verifique as perguntas quanto a pressupostos ocultos.
• Teste as perguntas em um pequeno grupo para identificar possíveis influências na formulação.

Por exemplo, em vez de «Você está satisfeito com a qualidade do nosso serviço?» é melhor perguntar «Como você avalia a qualidade do nosso serviço?».