O que é o Plan-Do-Check-Act (PDCA)?

Plan-Do-Check-Act (PDCA) — é um modelo cíclico de gestão da qualidade e processos, destinado à melhoria contínua. Consiste em quatro etapas:

• Plan (Planeamento): definir os objetivos e processos necessários para alcançar o resultado.
• Do (Fazer): implementar as ações planeadas.
• Check (Verificação): analisar e avaliar os resultados, comparando-os com o esperado.
• Act (Ação): ajustar os processos com base na análise para melhorar.

Exemplo: num projeto, o gestor planeia melhorar o processo de teste, implementa novos métodos, verifica a eficácia e faz alterações para otimizar.