Wat te doen als de ontwikkelaar na het opnieuw indienen van de bug beweert dat het geen bug is?

In dat geval zal ik de volgende acties ondernemen:

1. Controleer de bug: Ik zal ervoor zorgen dat de bug wordt gereproduceerd in de aangegeven testomgeving (productversie, omgeving, OS, browser, enz.), met behulp van de reproduceerstappen uit het bugrapport.
2. Verduidelijk de reproduceerstappen: Het is mogelijk dat het probleem ligt in een onjuiste of onvolledige beschrijving van de stappen. Ik zal proberen ze zo gedetailleerd en eenduidig mogelijk te maken.
3. Verzamel aanvullende informatie: Logs, schermafbeeldingen/video's, netwerkverzoeken (indien van toepassing), gegevens uit de database. Dit helpt om meer context te geven aan de ontwikkelaar.
4. Bekijk vergelijkbare gevallen: Waren er eerder soortgelijke bugs? Hoe zijn ze opgelost?
5. Praat persoonlijk met de ontwikkelaar: Ik zal zijn/haar standpunt verduidelijken. Misschien beschouwt hij/zij het gedrag als een functie, was niet op de hoogte van de vereisten of ziet een specificiteit die niet voor mij duidelijk is. Dialoog helpt vaak om de kern van het probleem te vinden.
6. Betrek de Product Owner/Business-analist: Als na overleg met de ontwikkelaar geen consensus wordt bereikt en ik zeker ben dat er een bug is, zal ik de Product Owner of de Business-analist erbij betrekken om prioriteit en verdere acties te bepalen. Zij kunnen bevestigen dat het gedrag niet aan de eisen voldoet of, omgekeerd, besluiten dat het acceptabel is.
7. Werk het bugrapport bij: Voeg alle verzamelde informatie, de uitkomsten van de discussies en de genomen beslissing toe.
8. Sluit de bug (indien nodig): Als na de beslissing van de Product Owner/Business-analist of na het bereiken van consensus met de ontwikkelaar blijkt dat het geen bug is of dat het defect acceptabel is, sluit ik het bugrapport met de bijbehorende opmerking.