Wat is kwaliteitsborging (Quality Assurance, QA)?

Kwaliteitsborging (Quality Assurance, QA) is een verzameling van processen en methodologieën gericht op het voorkomen van defecten in het product of de dienst in alle fasen van de ontwikkelingslevenscyclus. QA richt zich op het verbeteren van het proces zelf om fouten in de toekomst te voorkomen, in tegenstelling tot kwaliteitscontrole (QC), dat zich richt op het opsporen van defecten in het voltooide product.

Belangrijke aspecten van QA:

• Kwaliteitsplanning: Het vaststellen van normen, doelen en kwaliteitsmetingen.
• Procesontwikkeling: Beschrijving en documentatie van werkprocessen om reproduceerbaarheid en naleving van normen te waarborgen.
• Training: Verbetering van de vaardigheden van het team om de kwaliteit van het werk te verhogen.
• Procesaudits: Regelmatige controles op naleving van de processen volgens de vastgestelde normen.
• Verzamelen en analyseren van metrics: Meting en analyse van kwaliteitsgegevens om problematische gebieden te identificeren en processen te verbeteren.
• Corrigerende en preventieve acties: Implementatie van maatregelen om de onderliggende oorzaken van defecten weg te nemen en herhaling te voorkomen.

QA is een proactieve aanpak gericht op het creëren van een kwaliteitsproduct vanaf de eerste keer, wat uiteindelijk de kosten verlaagt en de klanttevredenheid verhoogt.