Wie in het team was verantwoordelijk voor het vaststellen van de prioriteiten en het belang van defecten?

Prioriteiten en de belangrijkheid van defecten werden vastgesteld tijdens gezamenlijke vergaderingen van het ontwikkelingsteam en QA, met deelname van de productmanager of businessanalist.

Rollen en verantwoordelijkheden:

• QA-engineer: ontdekte het defect, leverde een gedetailleerde beschrijving, reproduceerstappen, verwachte en feitelijke resultaten, en stelde ook een initiële beoordeling van de belangrijkheid vanuit het perspectief van de gebruiker voor.
• Ontwikkelaar: analyseerde de technische complexiteit van de oplossing en de potentiële impact op andere delen van het systeem.
• Productmanager / Businessanalist: evalueerde de zakelijke impact van het defect, de invloed op gebruikers en de overeenstemming met de prioriteiten van het product.

De uiteindelijke beslissing over de prioriteit werd gezamenlijk genomen, rekening houdend met al deze factoren. Bij meningsverschillen lag het laatste woord bij de productmanager of teamleider.

Prioritering is gebaseerd op een matrix die rekening houdt met:

Prioriteit	Belangrijkheid (Severity)	Impact op het bedrijf en de gebruikers
Blocker	Kritisch	Blokkeert kernfunctionaliteit, maakt de applicatie onbruikbaar. Vereist onmiddellijke correctie.
High	Major	Verstoort de werking van een belangrijke functionaliteit ernstig, maar er zijn omwegen. Beïnvloedt veel gebruikers.
Medium	Minor	Verbetert de werking van een functionaliteit licht, er zijn eenvoudige omwegen. Zichtbaar voor gebruikers.
Low	Trivial	Cosmetische fouten, onbeduidende invloed op functionaliteit. Beïnvloedt niet de meeste gebruikers.

De belangrijkheid (Severity) is een technische beoordeling van de impact van het defect op het systeem, vastgesteld door QA en soms door ontwikkelaars. Prioriteit is een zakelijke beslissing over hoe snel het defect moet worden opgelost, gezamenlijk genomen met de productmanager. Deze twee parameters kunnen niet overeenkomen.

Tools voor het volgen van defecten (bijvoorbeeld Jira) werden gebruikt om prioriteiten vast te leggen en te bespreken.